كپي امداد

نشانه ها

علل احتمالي

راه حل

نشانگر پاور در حال چشمك زدن است

پرينتر در حال دريافت، پردازش يا انجام يك كار است.

منتظر باشيد تا كار به اتمام برسد يا آن را كنسل كنيد.

شما وارد منوي موجود در پنل جلويي شده ايد.

از اين منو خارج شويد.

نشانگر پاور خاموش است

پرينتر خاموش است، آماده نيست، غير فعال شده يا خطايي داشته است.

مطمئن شويد كه پرينتر روشن شده است. پيام پنل جلويي را بخوانيد تا وضعيت پرينتر را بدانيد.

نشانگر خطا روشن شده است

در اين شرايط بايد توجه كنيد اما نيازي نيست فورا اينكار را انجام دهيد.به عنوان مثال به هنگام بروز اين پيام در پنل جلويي :low

شرايطي كه توسط پنل جلويي گزارش شده است را اصلاح كنيد.

نشانگر خطا روشن شده است.

پرينتر به خاطر شناسايي خطايي كه توسط كاربر قابل اصلاح است متوقف شده است(همچون باز بودن درب يا گير كردن كاغذ)

شرايط گزارش شده توسط پنل جلويي را اصلاح كنيد(به عنوان مثال درب را ببنديد يا كاغذها را برداريد).

خطايي رخ داده كه ممكن است توسط كاربر قابل اصلاح باشد.

دكمه info/more را فشار دهيد تا بتوانيد اطلاعات بيشتري در مورد شرايط موجود به دست آوريد.

خطايي رخ داده كه توسط كاربر قابل اصلاح نيست.

پيام پنل جلويي را بخوانيد. اگر پيام در برگيرنده شماره خطا بود ، آن شماره را در فهرست كدهاي خطا پيدا كنيد و دستورالعمل موجود براي اصلاح آن را دنبال نماييد.

از منوي پنل جلويي خارج شده ايد و بدون فشردن هيچ كليدي وارد حالت ready شده ايد.

تايم اوت پنل جلويي: اگر در 5 دقيقه فعاليتي رخ نداده باشد پنل جلويي به حالت ready باز مي گردد.

براي وارد شدن به منو، گزينهmenu را بزنيد

گزارش پنل جلويي:

Jam at

رسانه اي در آن گير كرده است.

براي يافتن جايي كه رسانه گير كرده: پيام پنل جلويي را ببينيد. همچنين به تصوير موجود در داخل درب جلويي رجوع كنيد.

اطمينان حاصل كنيد كه كاغذ و ساير موارد به درستي نصب شده اند و در سيني مخصوص رسانه قرار گرفته اند.

براي پيشگيري از گير كردن برگه: رولرها را پاك كنيد.

رسانه زيادي در سيني رسانه بارگذاري شده است.

مقدار رسانه ها را به كمتر از نشانگر سطح رسانه كاهش دهيد.

رسانه چين خورده يا مجعد شده است.

رسانه را عوض كنيد.

رسانه بسيار ضخيم يا بسيار نازك است

از رسانه توصيه شده استفاده كنيد. براي رسانه هاي بارگذاري شده در سيني چند كاره، مطمئن شويد كه سوييچ Media Thickness بر روي پرينتر را روي گزينه ضخيم، نازك يا متوسط تنظيم مي كنيد.

گزارش پنل جلويي:

MPT:

پرينتر رسانه اي را در سيني چندكاره شناسايي كرده و منتظر اطلاعاتي در مورد رسانه است.

به انتخاب هاي موجود برويد تا بتوانيد نوع رسانه اي كه در سيني چندكاره بارگذاري كرده ايد را تعيين نماييد.

گزارش پنل جلويي:
:low

تونر كارتريج رنگي شناسايي شده، خالي است.

تونر كارتريج را سريعا عوض كنيد.

گزارش پنل جلويي:
Stopped:
replace

تونر كارتريج رنگي شناسايي شده، خالي است.

تونر كارتريج را عوض كنيد. پرينتر تا زمان تعويض كارتريج متوقف خواهد شد.

گزارش پنل جلويي:
missing

تونر كارتريج پيدا نمي شود.

تونر كارتريج رنگي شناسايي شده را نصب كنيد.

گزارش پنل جلويي:
Imaging unit:replace

واحد تصويربرداري بيش از حد استفاده شده است.

واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

گزارش پنل جلويي:
Imaging unit expired

واحد تصويربرداري بيش از حد استفاده شده است.

واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

گزارش پنل جلويي:
Fuser:replace

Fuser بيش از حد استفاده شده است.

Fuser را عوض كنيد.

گزارش پنل جلويي:
Fuser expired

Fuser بيش از حد استفاده شده است.

Fuser را عوض كنيد. هر چند پرينتر ممكن است كار كند اما بر روي كيفيت پرينت اثر خواهد داشت.

گزارش پنل جلويي:
Fuser Roll:replace

لوله Fuser بيش از حد استفاده شده است.

اين لوله را عوض كنيد.

گزارش پنل جلويي
Transfer Kit:replace

كيت انتقال بيش از حد استفاده شده است.

كيت انتقال را عوض كنيد.

گزارش پنل جلويي:
Error ##

خطايي رخ داده كه ممكن است توسط كاربر قابل اصلاح باشد.

دكمه info پنل جلويي را بفشاريد تا بتوانيد اطلاعات بيشتري در مورد مشكل موجود به دست آوريد. دكمه اي كه برچسب more دارد را پيدا كنيد و بفشاريد تا بتوانيد پيشنهادات موجود براي اصلاح مشكل را بيابيد.

به جاي پرينت رنگي، پرينت سياه و سفيد ايجاد مي شود.

در منوي Printer Defaults پنل جلويي، تنظيمات پيش فرض براي Print Mode را بررسي كنيد. اگر اين گزينه بر روي Black Only تنظيم شده بود آن را به color تغيير دهيد.

اگر پرينتر شما پرينتر Phaser 740L است، تا زماني كه رنگ را به كمك بسته رنگ 740LCS را به آن اضافه نكرده ايد، به صورت سياه و سفيد پرينت خواهد كرد.

پرينت رنگ واحدي كه يكنواخت نيست را نشان مي دهد يا پرينت، رنگ واحدي را با خط هاي متعدد عمودي(هم روشن و هم تيره) با تراكم نسبتا متفاوت و رنگ غير يكنواخت نشان مي دهد.

تونر كارتريج رنگي را عوض كنيد.

پرينت در يك رنگ منحرف مي شود.

تنظيمات تراكم(density) را بررسي كنيد. از طريق پنل جلويي ، به منوي Calibrate Colors دسترسي پيدا كنيد و از صفحه مرجع رنگ را پرينت بگيريد. تنظيمات را با نمونه هاي موجود در بخش Color Density Samples مقايسه كنيد و اگر لازم بود اين تنظيمات را در پنل جلويي تنظيم كنيد. هر چه سريع تر تونر كارتريج رنگي را عوض كنيد(بسته به پيچيدگي پرينت، مي توانيد تا 100 صفحه يا بيشتر از آن به پرينت گرفتن ادامه دهيد)

رنگ واحد، خطور عمودي، روشن و عريضي دارد.

تونر كارتريج رنگي را عوض كنيد.

پرينت لكه هاي روشن يا تيره تكرارشونده و كوچكي را در رنگ واحد(تك رنگ) نشان مي دهد.

تونر كارتريج رنگي را عوض كنيد.

تك رنگ، خطوط افقي ، تكرارشونده و روشني را نشان مي دهد.

براي حل اين مشكل:

· 20 الي 30 پرينت را اجرا كنيد. با ادامه پرينت گرفتن اين موضوع ممكن است حل شود.

براي پيشگيري از بروز اين مشكل:

· گاه به گاه يا يك الي دو روز قبل از نصب كارتريج جديد،چرخ دنده موجود در انتهاي كارتريج را بچرخانيد.

پرينت جزييات كوچك و دقيق را نشان نمي دهد.

واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

لكه هاي رنگ تيره و خطوط تيره يا روشن در تمامي رنگ ها ظاهر مي شود.

واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

پرينت خطوط عمودي روشن، نازك و مستقيمي را در همه رنگ ها نشان مي دهد.

واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

هر رنگ به نوار رنگي زير آن مي رود.

واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

لكه هاي سفيد واحد تقريبا در مكان عمودي مشابه بر روي صفحه ايجاد مي شود.

20 الي 30 صفحه خالي را پرينت بگيريد. اگر باز چنين مشكلي وجود داشت، واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

يك باند افقي روشن، عريض و واحد در يك موقعيت بر روي صفحه ظاهر مي شود يا اينكه تمامي رنگ ها محو مي گردد.

يك شب منتظر بمانيد و پرينت بگيريد. اگر كيفيت پرينت تغيير نكرده بود واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

لكه هاي روشن بزرگ به طور تصادفي در پرينت صفحات ظاهر مي شود. اين لكه ها تقريبا در همان مكان مشابه افقي و عمودي ديده مي شوند يا به طور عمودي از يك پرينت به پرينت ديگر مي روند.

تا زماني كه اين موارد ناپديد نشده است چندين پرينت بگيريد.

لكه اي در تصوير در موقعيت مشابه در تمامي صفحات تكرار مي شود.

واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

يك يا چند خط ريز تيره و عمودي بر روي پرينت مشاهده مي شود.

واحد تصويربرداري را عوض كنيد. مطمئن شويد كه واحد تصويربرداري قديمي بيشتر از سه دقيقه در معرض نور نبوده است. اگر واحد تصويربرداري جديد مشكل را حل نكرد موارد زير را امتحان كنيد:

· واحد تصويربرداري قديمي را دوباره در پرينتر قرار دهيد.

· واحد تصويربرداري جديد را دوباره در بسته خود بگذاريد.

· fuser را عوض كنيد.

تكه اي از تصوير پرينت شده نيست و در جاي نامناسب ظاهر مي شود( تقريبا در 129 ميلي متري پايين صفحه)

20 صفحه سفيد را پرينت بگيريد تا رولر را تميز كنيد.

اگر مشكل هنوز ادامه داشت موارد زير را امتحان كنيد:

رولر fuser را عوض كنيد.

اگر مشكل باز هم باقي بود:

Fuser را عوض كنيد.

سطح تصوير پرينت گرفته شده خراش هاي عمودي دارد( با نگه داشتن پرينت در يك زاويه و به كمك نور قابل مشاهده است). در ابتدا، خراش ها تنها در تصوير پرينت شده مشاهده مي شود. به تدريج خراش هاي تيره عمودي بر روي بخش پرينت نشده صفحه نيز ديده مي شود.

Fuser را جايگزين كنيد(بسته به كيفيتي كه نياز داريد مي توانيد تا زماني كه خراش تيره عمودي ناپديد نشده است پرينت بگيريد)

خطوط عمودي روشن در تمامي رنگ ها ظاهر مي شود( در رنگ زرد به راحتي قابل مشاهده است)

شبكه اصلي شارژ را عوض كنيد. مي توانيد از دستورالعمل موجود بر روي بسته بندي توري (شبكه) اصلي شارژ را دنبال كنيد.

خطوط تيره و موجي عمودي در همه رنگ ها ظاهر مي شود.

راه حل اين مشكل ممكن است يكي از موارد زير باشد:

· برداشتن و قرار دادن دوباره شبكه شارژ اصلي

· جايگزين كردن شبكه شارژ اصلي

· عوض كردن واحد تصويربرداري

پرينت گرفته شده ظاهر بسيار روشني دارد.

براي حل اين مشكل مي توانيد راه حل هاي زير را امتحان كنيد:

· اگر از سيني كاغذ يا سيني شفاف استفاده مي كنيد، مطمئن شويد كه رسانه درستي را در سيني بارگذاري كرده ايد.

· اگر از سيني چندكاره استفاده مي كنيد، مطمئن شويد كه نوع رسانه را در پنل جلويي درست انتخاب كرده ايد.

· برداشتن و قرار دادن دوباره شبكه شارژ اصلي

· جايگزين كردن شبكه شارژ اصلي

· عوض كردن واحد تصويربرداري

· عوض كردن كيت انتقال

كل صفحه پرينت گرفته شده به صورت سياه و به همراه border است.

راه حل هاي زير مي تواند به شما كمك كند:

برداشتن و قرار دادن دوباره شبكه شارژ اصلي

جايگزين كردن شبكه شارژ اصلي

عوض كردن واحد تصويربرداري

تماس با واحد خدمات پس از فروش

لكه هاي تونر بر روي پشت رسانه ظاهر مي شود.

كيت انتقال را عوض كنيد.

كل صفحه پرينت گرفته شده به صورت سياه و به همراه border است.

راه حل هاي زير مي تواند به شما كمك كند:

برداشتن و قرار دادن دوباره شبكه شارژ اصلي

جايگزين كردن شبكه شارژ اصلي

عوض كردن واحد تصويربرداري

تماس با واحد خدمات پس از فروش

نوارهاي افقي نازك يا الگوي موجي در تصاوير پيچيده ظاهر مي شود.

مقدار حافظه را افزايش دهيد يا تصوير را با رزولوشون پايين پرينت بگيريد.

صفحه پرينت شده رنگ محو و گرفته اي دارد.

اگر از سيني رسانه استفاده مي كنيد مطمئن شويد كه رسانه مناسب در سيني كاغذ يا سيني شفاف قرار داده ايد.

اگر از سيني چندكاره استفاده مي كنيد مطمئن شويد كه نوع رسانه را به درستي در پنل جلويي پرينتر تنظيم كرده ايد.

از طريق منوي Calibrate Colors پنل جلويي، صفحه مرجع رنگي را پرينت بگيريد. تنظيمات تركم را براي هر رنگ بررسي كنيد و آن ها را با نمونه هاي موجود در كارت Color Density Samples مقايسه نماييد.

از طريق help page پنل جلويي، از صفحه قابل مصرف و Service Print 1 پرينت بگيريد. اگر همه رنگ ها در پرينت نمونه محو بود بايد واحد تصويربرداري را عوض كنيد. اگر يك رنگ محو بود( و تنظيمات تراكم را بررسي و تنظيم كرده ايد) بايد تونر كارتريج را عوض كنيد.

اطمينان حاصل كنيد كه واحد تصويربرداري بلافاصله قبل از نصب بر روي پرينتر پوشيده شده است.قرار گرفتن در معرض نور مي تواند به واحد تصويربرداري آسيب وارد كند و قادر است خطوط روشن يا پرينت محوي را ايجاد نمايد.

اطمينان حاصل كنيد كه تونر كارتريج به درستي نصب شده است.

مطمئن شويد كه از كاغذهايي با كيفيت خوب استفاده مي كنيد. كاغذ 60 - 90 g/m2 در سيني رسانه و 75 - 150 g/m2 در سيني چندكاره.

پرينتر زيراكس نتايج transparencies غير زيراكس را ضمانت نمي كند. پس تنها از transparencies زيراكس استفاده كنيد.

حالت اصلاح رنگ مختلفي را امتحان كنيد.

تصوير بسيار محو است يا بخشي از تصوير پرينت نشده است.

زماني كه از سيني چندكاره استفاده مي كنيد مطمئن شويد كه نوع رسانه را در منوي پنل جلويي به درستي انتخاب كرده ايد.

تصاوير عكاسي دانه اي هستند.

منوي print quality را در پنل جلويي بررسي كنيد. اگر حالت انتخابي بر روي Presentation بود آن را به استاندارد تغيير دهيد.

خطوط يا لكه ها

بيشتر لكه ها به خاطر اثر انگشت فرد يا گرد و خاكي كه به هنگام نصب واحد تصويربرداري يا بارگذاري رسانه ايجاد مي شود توليد مي گردد. اطمينان حاصل كنيد كه سطح يعني جايي كه واحد تصويربرداري، كاغذ يا ساير موارد را از آن خارج كرده ايد تميز است و گرد و خاكي ندارد. منابع خود را در يك ناحيه پوشش داده شده يا جعبه سربسته نگه داريد.

مطمئن شويد كه واحد تصويربرداري تا زماني كه بر روي پرينتر نصب مي شود پوشش داده شده است. قرار گرفتن در معرض نور بيش از سه دقيقه مي تواند به اين واحد آسيب وارد كند.

سمت راست يا قسمت زيرين واحد تصويربرداري را لمس نكنيد. اثر انگشت بر روي كيفيت پرينت اثر مي گذارد.

مطمئن شويد كه رسانه به كار رفته پاك و تميز است.

مطمئن شويد رسانه را از طريق لبه بيروني مي گيريد تا اثر انگشتي بر روي آن باقي نماند.

براي خلاص شدن از شر لكه هاي ناشي از اثر انگشت، چند بار پرينت بگيريد.

پشت صفحه پرينت شده كثيف است.

ذرات تونر، رولر انتقال را آلوده كرده است. اين موضوع زماني اتفاق مي افتد كه تصوير بزرگتر از رسانه باشد. حدود 10 الي 20 صفحه پرينت بگيريد تا بتوانيد رولر انتقال را تميز كنيد.

نشانه

راه حل

خطاي مكرر برداشتن كاغذ

اطمينان حاصل كنيد كه سوئيچ ضخامت برگه به درستي براي رسانه هاي نصب شده در سيني چند منظوره تنظيم شده است. اگر چاپگر چند كاغذ را در يك بار انتخاب بر مي دارد، سوئيچ ضخامت برگه را به حالت نازك تر تنظيم كنيد.

قبل از نصب كاغذ يا شفافيت در سيني گيرنده، آن ها را تنظيم كنيد. اين موضوع براي موارد شفاف اهميت زيادي دارد زيرا اين ها بيشتر به هم مي چسبند.

مطمئن شويد كه رسانه در جلوي سيني رسانه، به درستي نصب شده است.

اگر بر روي موارد شفاف پرينت مي گيريد و پرينتر شما اسمبلي سيني Automatic Duplex/Lower دارد، مطمئن شويد كه سيني موارد شفاف به درستي در اسلات سيني مياني به درستي نصب شده است.

رولر تغذيه كننده كاغذ و رولر برداشتن كاغذ را پاك كنيد. دستورالعمل ها را از منوي Cleaning از پنل جلويي پرينت بگيريد.

گير كردن مكرر رسانه

مطمئن شويد كه از كاغذ ليزري با كيفيت بالا استفاده مي كنيد. كاغذ 60-90 g/m2 در سيني رسانه و كاغذ 75 - 150 g/m2 در سيني چند منظوره.

اطمينان حاصل كنيد كه سوئيچ ضخامت رسانه به درستي براي رسانه هاي نصب شده در سيني چند منظوره تنظيم شده است. اگر پرينتر به طور مكرر با مشكل گير كردن كاغذ روبروست،سوئيچ ضخامت رسانه را به حالت ضخيم تر تنظيم كنيد.

اگر از رسانه اي استفاده مي كنيد كه 105 g/m2 است ببينيد تنظيمات Face Down در درايور انتخاب شده است يا نه. اگر چنين بود، تنظيمات را به Face up تغيير دهيد. اگر هنوز مشكل وجود داشت از سيني چند منظوره استفاده كنيد.

پرينتر زيراكس نتايج transparencies غير زيراكس را ضمانت نمي كند. پس تنها از transparencies زيراكس استفاده كنيد.

اطمينان حاصل كنيد كه رسانه به درستي جلوي سيني رسانه نصب شده است.

سيني رسانه را بيش از حد پر نكنيد. اين موضوع توسط خط قرمز در سمت راست سيني مشخص شده است.

رولر تغذيه كننده كاغذ و رولر بردارنده كاغذ را تميز كنيد. مي توانيد از منوي Cleaning پنل جلويي از دستورالعمل ها پرينت بگيريد.

رسانه به طور مكرر به دور Fuser مي پيچد.

رولر fuser را عوض كنيد.

نشانه ها

راه حل

Off-setتصاوير

اپليكيشن خود را بررسي كنيد تا ببينيد تصوير اندازه درستي دارد يا خير.

تصاوير قطع شده

اپليكيشن خود را بررسي كنيد تا ببينيد تصوير اندازه درستي دارد يا خير.

اطمينان حاصل كنيد كه از فايل PPD درستي استفاده مي كنيد و اندازه تصوير را درست انتخاب كرده ايد.

مطمئن شويد كه از اندازه درست رسانه در سيني رسانه استفاده كرده ايد.

تصوير تغيير مكان داده يا Margin درست نيست.

اطمينان حاصل كنيد كه درايور پرينتر را به درستي نصب كرده ايد يا از فايل PPD درست در مكينتاش استفاده كرده ايد.در اين شرايط مي توانيد از درايور اندازه صحيح صفحات را انتخاب كنيد.

اگر در حال پرينت كردن بر روي موارد شفاف هستيد و پرينتر شما اسمبلي Automatic Duplex/Lower Tray را دارد مطمئن شويد كه سيني موارد شفاف به درستي در اسلات سيني مياني نصب شده است.

نشانه ها

راه حل

خروجي يك طرفه است.

مطمئن شويد كه اسمبلي سيني پاييني را به درستي نصب كرده ايد و واحد دوبلكس در اسلات بالايي پرينتر قرار گرفته است.

مطمئن شويد كه سيني كاغذ را با كاغذ مناسب پر كرده ايد و آن را در اسلات پاييني يا مياني پرينتر قرار داده ايد.

مطمئن شويد كه درايور پرينتر خود را به گونه اي پيكربندي كرده ايد كه اسمبلي سيني پاييني و واحد دوبلكس را شناسايي مي كند. براي اينكار به بخش راهنماي تنظيمات مراجعه كنيد.

اطمينان حاصل كنيد كه پرينت دوبلكس را انتخاب كرده ايد. براي اينكار از دو روش زير يكي را انتخاب كنيد( تنظيمات درايور بر ساير تنظيمات پيشي خواهد گرفت):

· پنل جلويي: زير Duplex در منوي Printer Defaults

· صفحه نمايش پرينت: استفاده از درايور پشتيباني شده، انتخاب Print on Both Sides يا 2-Sided Printing

گير كردن مكرر كاغذ در واحد دوبلكس

تنها از كاغذ ليزر استفاده كنيد.

كاغذ ليزر بايد وزني بين 75 - 90 g/m2 داشته باشد.

رولر موجود در داخل واحد دوبلكس را با الكل ايزوپروپيل 90 درصد تميز كنيد. حالا از طريق منوي Cleaning پنل جلويي از دستورالعمل ها پرينت بگيريد.

حاشيه هاي موجود در سمت اول و سمت دون پرينت دوبلكس همتراز نيست.

حاشيه ها را به كمك منوي Margin Adjustپنل جلويي تنظيم كنيد. دستورالعمل هاي مورد نياز در اين بخش هست.

سمت دوم پرينت دوبلكس وارونه است.

مي توانيد براي اصلاح اين موضوع از روش هاي زير استفاده كنيد:

· Long-edge binding: صرف نظر از جهت گيري تصوير، صفحه به سمت طولاني قرار مي گيرد.

· Short-edge binding: صرف نظر از جهت گيري تصوير، صفحه به سمت كوتاه تر قرار مي گيرد.

نشانه ها

راه حل

پرينت رنگ محو و گرفته اي دارد

· اگر از سيني رسانه استفاده مي كنيد مطمئن شويد كه رسانه مناسب در سيني قرار داده ايد.

· اگر از سيني چند منظوره استفاده مي كنيد مطمئن شويد كه نوع رسانه را در پنل جلويي درست انتخاب كرده ايد.

از طريق منوي Calibrate Colors پنل جلويي از صفحه مرجع رنگ پرينت بگيريد. تنظيمات تراكم را براي هر رنگ بررسي كنيد و آن ها را با نمونه هاي موجود در كارت تراكم رنگ ها مقايسه نماييد.

از طريق Help Pages پنل جلويي از صفحات قابل مصرف و Service Print 1 پرينت بگيريد.

· اگر همه رنگ ها در پرينت تست محو بود، واحد تصويربرداري بايد عوض شود.به % Remaining gauge مراجعه كنيد.

· اگر تنها يك رنگ محو شده بود ( و شما تنظيمات تراكم را بررسي كرده بوديد, تونر را عوض كنيد.

مطمئن شويد كه واحد تصويربرداري تا زمان نصب، پوشيده باقي مي ماند. قرار گرفتن در معرض نور مي تواند به آن اسيب وارد كند.

مطمئن شويد كه تونر كارتريج به درستي نصب شده است.

اطمينان حاصل كنيد كه از يك كاغذ ليزر با كيفيت بالا استفاده مي كنيد: كاغذ 60 تا 90 گرم در متر مربع (كاغذ 16 تا 24 ليتر) در سيني رسانه و كاغذ 75- 150 گرم در مترمربع (20 تا 39 پوند) با سيني چند منظوره.

فقط از شفافيت Xerox استفاده كنيد. Xerox نتايج شفافيت هاي غير Xerox را در چاپگرهاي خود تضمين نمي كند.

حالت اصلاح رنگ ديگر را امتحان كنيد.

تصوير بسيار محو شده است و يا بخشي از تصوير از دست رفته است؛ تونر در صفحه شل است

هنگام استفاده از سيني چند منظوره، مطمئن شويد كه نوع صحيح رسانه را در منوي پنل جلويي چاپگر انتخاب كرده ايد.

تصاوير عكاسي ظاهرا دانه اي هستند

منوي كيفيت چاپ پنل جلويي را بررسي كنيد. اگر حالت انتخاب شده Presentation باشد، آن را به استاندارد تغيير دهيد.زماني كه حالت استاندارد در درايور انتخاب مي شود، كيفيت چاپ Presentation در پنل جلويي جايگزين حالت رندر Presentation مي شود.

خطوط يا لكه اي ديده مي شود

اكثر نقاط و لكه ها ناشي از اثر انگشت يا گرد و غبار در چاپگر به هنگام نصب واحد تصويربرداري يا بارگيري رسانه ها است.

اطمينان حاصل كنيد سطحي كه در آن دستگاه تصويربرداري را باز مي كنيد، كاغذ و موارد شفافيت عاري از گرد و غبار است. منابع را در يك منطقه پوشيده يا يك جعبه بسته نگهداريد.

اطمينان حاصل كنيد كه واحد تصويربرداري تا قبل از نصب آن در چاپگر تحت پوشش قرار گرفته است. قرار گرفتن در معرض نور بيش از 90 ثانيه مي تواند به واحد تصويربرداري آسيب برساند.

سمت راست يا زير واحد تصويربرداري را لمس نكنيد. اثر انگشت بر روي كيفيت چاپ اثر مي گذارد.

مطمئن شويد رسانه تميز است.

مطمئن شويد كه رسانه را از لبه مي گيريد.

براي خلاص شدن از شر لكه هاي حاصل از اثر انگشت، چند صفحه پرينت بگيريد.

پشت صفحه پرينت شده كثيف است.

ذرات تونر رولر انتقال را آلوده كرده اند. اين موضوع مي تواند زماني اتفاق بيفند كه تصوير چاپ شده بزرگتر از رسانه باشد (مثلا هنگام چاپ بر روي پاكت). براي پاك كردن رولر انتقال 10-20 چاپ انجام دهيد.

پرينت هاي سياه و سفيد به جاي پرينت رنگي ايجاد مي شود.

در منوي تنظيمات پيشفرض پنل جلويي، تنظيم پيش فرض براي حالت چاپ را بررسي كنيد. اگر فقط بر روي Black Only تنظيم شده باشد، تنظيم را به Color تغيير دهيد.

اگر چاپگر شما يك چاپگر Phaser 740L است (لطفا نام درج شده در جلوي چاپگر را بررسي كنيد)، تنها مي تواند تا زماني كه رنگ را به كمك كيت رنگي 740LCS اضافه نكرده ايد پرينت هاي سياه و سفيد ايجاد كند.

پرينت هاي سياه و سفيد به جاي پرينت رنگي ايجاد مي شود.

كاربران مكينتاش

اطمينان حاصل كنيد كه از فايل PPD صحيح با آخرين نسخه درايور چاپگر اپل LaserWriter (نسخه 8.3.4 يا بالاتر) استفاده مي كنيد كه از PostScript Color پشتيباني مي كند. اطمينان حاصل كنيد كه Color / Grayscale در كادر محاوره چاپ انتخاب شده است. بعضي از اپليكيشن ها نياز به فايل هاي خاص براي چاپ رنگي دارند. اطمينان حاصل كنيد كه اين فايل ها به درستي نصب شده اند. براي كسب اطلاعات بيشتر، به موضوعات موجود در CD-ROM چاپگر يا وب سايت Xerox مراجعه كنيد. اطمينان حاصل كنيد كه Fast Monochrome يا Premium Monochrome در كادر محاوره اي Print Quality انتخاب نشده است.

كاربران كامپيوتر

اطمينان حاصل كنيد كه از درايوري استفاده مي كنيد كه از PostScript پشتيباني مي كند.

اگر از ويندوز استفاده مي كنيد، اطمينان حاصل كنيد كه جعبه Color در جعبه Options انتخاب شده است. براي كسب اطلاعات بيشتر در مورد درايورها، به CD-ROM چاپگر يا مقالات وب سايت مراجعه كنيد.اطمينان حاصل كنيد كه Fast Monochrome يا Premium Monochrome را در جعبه محاوره Xerox Printer Features انتخاب نكرده ايد. اگر از درايور استفاده نمي كنيد مطمئن شويد كه كد monochrome mode را تنظيم نكرده ايد. همچنين اطمينان حاصل نماييد كه پنل جلويي بر روي Fast Monochrome يا Premium Monochrome تنظيم نشده است.

رنگ هاي آبي به نظر بنفش مي رسند.

اگر رنگ آبي چاپ شده بيش از حد بنفش باشد، سند خود را با اصلاح رنگ Vivid Color چاپ كنيد.

نشانه ها

علل احتمالي

راه حل

نشانگر پاور در حال چشمك زدن است

پرينتر در حال دريافت، پردازش يا انجام يك كار است.

منتظر باشيد تا كار به اتمام برسد يا آن را كنسل كنيد.

شما وارد منوي موجود در پنل جلويي شده ايد.

از اين منو خارج شويد.

نشانگر پاور خاموش است

پرينتر خاموش است، آماده نيست، غير فعال شده يا خطايي داشته است.

مطمئن شويد كه پرينتر روشن شده است. پيام پنل جلويي را بخوانيد تا وضعيت پرينتر را بدانيد.

نشانگر خطا روشن شده است

در اين شرايط بايد توجه كنيد اما نيازي نيست فورا اينكار را انجام دهيد.به عنوان مثال به هنگام بروز اين پيام در پنل جلويي :low

شرايطي كه توسط پنل جلويي گزارش شده است را اصلاح كنيد.

نشانگر خطا روشن شده است.

پرينتر به خاطر شناسايي خطايي كه توسط كاربر قابل اصلاح است متوقف شده است(همچون باز بودن درب يا گير كردن كاغذ)

شرايط گزارش شده توسط پنل جلويي را اصلاح كنيد(به عنوان مثال درب را ببنديد يا كاغذها را برداريد).

خطايي رخ داده كه ممكن است توسط كاربر قابل اصلاح باشد.

دكمه info/more را فشار دهيد تا بتوانيد اطلاعات بيشتري در مورد شرايط موجود به دست آوريد.

خطايي رخ داده كه توسط كاربر قابل اصلاح نيست.

پيام پنل جلويي را بخوانيد. اگر پيام در برگيرنده شماره خطا بود ، آن شماره را در فهرست كدهاي خطا پيدا كنيد و دستورالعمل موجود براي اصلاح آن را دنبال نماييد.

از منوي پنل جلويي خارج شده ايد و بدون فشردن هيچ كليدي وارد حالت ready شده ايد.

تايم اوت پنل جلويي: اگر در 5 دقيقه فعاليتي رخ نداده باشد پنل جلويي به حالت ready باز مي گردد.

براي وارد شدن به منو، گزينهmenu را بزنيد

گزارش پنل جلويي:

Jam at

رسانه اي در آن گير كرده است.

براي يافتن جايي كه رسانه گير كرده: پيام پنل جلويي را ببينيد. همچنين به تصوير موجود در داخل درب جلويي رجوع كنيد.

اطمينان حاصل كنيد كه كاغذ و ساير موارد به درستي نصب شده اند و در سيني مخصوص رسانه قرار گرفته اند.

براي پيشگيري از گير كردن برگه: رولرها را پاك كنيد.

رسانه زيادي در سيني رسانه بارگذاري شده است.

مقدار رسانه ها را به كمتر از نشانگر سطح رسانه كاهش دهيد.

رسانه چين خورده يا مجعد شده است.

رسانه را عوض كنيد.

رسانه بسيار ضخيم يا بسيار نازك است

از رسانه توصيه شده استفاده كنيد. براي رسانه هاي بارگذاري شده در سيني چند كاره، مطمئن شويد كه سوييچ Media Thickness بر روي پرينتر را روي گزينه ضخيم، نازك يا متوسط تنظيم مي كنيد.

گزارش پنل جلويي:

MPT:

پرينتر رسانه اي را در سيني چندكاره شناسايي كرده و منتظر اطلاعاتي در مورد رسانه است.

به انتخاب هاي موجود برويد تا بتوانيد نوع رسانه اي كه در سيني چندكاره بارگذاري كرده ايد را تعيين نماييد.

گزارش پنل جلويي:
:low

تونر كارتريج رنگي شناسايي شده، خالي است.

تونر كارتريج را سريعا عوض كنيد.

گزارش پنل جلويي:
Stopped:
replace

تونر كارتريج رنگي شناسايي شده، خالي است.

تونر كارتريج را عوض كنيد. پرينتر تا زمان تعويض كارتريج متوقف خواهد شد.

گزارش پنل جلويي:
missing

تونر كارتريج پيدا نمي شود.

تونر كارتريج رنگي شناسايي شده را نصب كنيد.

گزارش پنل جلويي:
Imaging unit:replace

واحد تصويربرداري بيش از حد استفاده شده است.

واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

گزارش پنل جلويي:
Imaging unit expired

واحد تصويربرداري بيش از حد استفاده شده است.

واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

گزارش پنل جلويي:
Fuser:replace

Fuser بيش از حد استفاده شده است.

Fuser را عوض كنيد.

گزارش پنل جلويي:
Fuser expired

Fuser بيش از حد استفاده شده است.

Fuser را عوض كنيد. هر چند پرينتر ممكن است كار كند اما بر روي كيفيت پرينت اثر خواهد داشت.

گزارش پنل جلويي:
Fuser Roll:replace

لوله Fuser بيش از حد استفاده شده است.

اين لوله را عوض كنيد.

گزارش پنل جلويي
Transfer Kit:replace

كيت انتقال بيش از حد استفاده شده است.

كيت انتقال را عوض كنيد.

گزارش پنل جلويي:
Error ##

خطايي رخ داده كه ممكن است توسط كاربر قابل اصلاح باشد.

دكمه info پنل جلويي را بفشاريد تا بتوانيد اطلاعات بيشتري در مورد مشكل موجود به دست آوريد. دكمه اي كه برچسب more دارد را پيدا كنيد و بفشاريد تا بتوانيد پيشنهادات موجود براي اصلاح مشكل را بيابيد.

به جاي پرينت رنگي، پرينت سياه و سفيد ايجاد مي شود.

در منوي Printer Defaults پنل جلويي، تنظيمات پيش فرض براي Print Mode را بررسي كنيد. اگر اين گزينه بر روي Black Only تنظيم شده بود آن را به color تغيير دهيد.

اگر پرينتر شما پرينتر Phaser 740L است، تا زماني كه رنگ را به كمك بسته رنگ 740LCS را به آن اضافه نكرده ايد، به صورت سياه و سفيد پرينت خواهد كرد.

پرينت رنگ واحدي كه يكنواخت نيست را نشان مي دهد يا پرينت، رنگ واحدي را با خط هاي متعدد عمودي(هم روشن و هم تيره) با تراكم نسبتا متفاوت و رنگ غير يكنواخت نشان مي دهد.

تونر كارتريج رنگي را عوض كنيد.

پرينت در يك رنگ منحرف مي شود.

تنظيمات تراكم(density) را بررسي كنيد. از طريق پنل جلويي ، به منوي Calibrate Colors دسترسي پيدا كنيد و از صفحه مرجع رنگ را پرينت بگيريد. تنظيمات را با نمونه هاي موجود در بخش Color Density Samples مقايسه كنيد و اگر لازم بود اين تنظيمات را در پنل جلويي تنظيم كنيد. هر چه سريع تر تونر كارتريج رنگي را عوض كنيد(بسته به پيچيدگي پرينت، مي توانيد تا 100 صفحه يا بيشتر از آن به پرينت گرفتن ادامه دهيد)

رنگ واحد، خطور عمودي، روشن و عريضي دارد.

تونر كارتريج رنگي را عوض كنيد.

پرينت لكه هاي روشن يا تيره تكرارشونده و كوچكي را در رنگ واحد(تك رنگ) نشان مي دهد.

تونر كارتريج رنگي را عوض كنيد.

تك رنگ، خطوط افقي ، تكرارشونده و روشني را نشان مي دهد.

براي حل اين مشكل:

· 20 الي 30 پرينت را اجرا كنيد. با ادامه پرينت گرفتن اين موضوع ممكن است حل شود.

براي پيشگيري از بروز اين مشكل:

· گاه به گاه يا يك الي دو روز قبل از نصب كارتريج جديد،چرخ دنده موجود در انتهاي كارتريج را بچرخانيد.

پرينت جزييات كوچك و دقيق را نشان نمي دهد.

واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

لكه هاي رنگ تيره و خطوط تيره يا روشن در تمامي رنگ ها ظاهر مي شود.

واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

پرينت خطوط عمودي روشن، نازك و مستقيمي را در همه رنگ ها نشان مي دهد.

واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

هر رنگ به نوار رنگي زير آن مي رود.

واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

لكه هاي سفيد واحد تقريبا در مكان عمودي مشابه بر روي صفحه ايجاد مي شود.

20 الي 30 صفحه خالي را پرينت بگيريد. اگر باز چنين مشكلي وجود داشت، واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

يك باند افقي روشن، عريض و واحد در يك موقعيت بر روي صفحه ظاهر مي شود يا اينكه تمامي رنگ ها محو مي گردد.

يك شب منتظر بمانيد و پرينت بگيريد. اگر كيفيت پرينت تغيير نكرده بود واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

لكه هاي روشن بزرگ به طور تصادفي در پرينت صفحات ظاهر مي شود. اين لكه ها تقريبا در همان مكان مشابه افقي و عمودي ديده مي شوند يا به طور عمودي از يك پرينت به پرينت ديگر مي روند.

تا زماني كه اين موارد ناپديد نشده است چندين پرينت بگيريد.

لكه اي در تصوير در موقعيت مشابه در تمامي صفحات تكرار مي شود.

واحد تصويربرداري را عوض كنيد.

يك يا چند خط ريز تيره و عمودي بر روي پرينت مشاهده مي شود.

واحد تصويربرداري را عوض كنيد. مطمئن شويد كه واحد تصويربرداري قديمي بيشتر از سه دقيقه در معرض نور نبوده است. اگر واحد تصويربرداري جديد مشكل را حل نكرد موارد زير را امتحان كنيد:

· واحد تصويربرداري قديمي را دوباره در پرينتر قرار دهيد.

· واحد تصويربرداري جديد را دوباره در بسته خود بگذاريد.

· fuser را عوض كنيد.

تكه اي از تصوير پرينت شده نيست و در جاي نامناسب ظاهر مي شود( تقريبا در 129 ميلي متري پايين صفحه)

20 صفحه سفيد را پرينت بگيريد تا رولر را تميز كنيد.

اگر مشكل هنوز ادامه داشت موارد زير را امتحان كنيد:

رولر fuser را عوض كنيد.

اگر مشكل باز هم باقي بود:

Fuser را عوض كنيد.

سطح تصوير پرينت گرفته شده خراش هاي عمودي دارد( با نگه داشتن پرينت در يك زاويه و به كمك نور قابل مشاهده است). در ابتدا، خراش ها تنها در تصوير پرينت شده مشاهده مي شود. به تدريج خراش هاي تيره عمودي بر روي بخش پرينت نشده صفحه نيز ديده مي شود.

Fuser را جايگزين كنيد(بسته به كيفيتي كه نياز داريد مي توانيد تا زماني كه خراش تيره عمودي ناپديد نشده است پرينت بگيريد)

خطوط عمودي روشن در تمامي رنگ ها ظاهر مي شود( در رنگ زرد به راحتي قابل مشاهده است)

شبكه اصلي شارژ را عوض كنيد. مي توانيد از دستورالعمل موجود بر روي بسته بندي توري (شبكه) اصلي شارژ را دنبال كنيد.

خطوط تيره و موجي عمودي در همه رنگ ها ظاهر مي شود.

راه حل اين مشكل ممكن است يكي از موارد زير باشد:

· برداشتن و قرار دادن دوباره شبكه شارژ اصلي

· جايگزين كردن شبكه شارژ اصلي

· عوض كردن واحد تصويربرداري

پرينت گرفته شده ظاهر بسيار روشني دارد.

براي حل اين مشكل مي توانيد راه حل هاي زير را امتحان كنيد:

· اگر از سيني كاغذ يا سيني شفاف استفاده مي كنيد، مطمئن شويد كه رسانه درستي را در سيني بارگذاري كرده ايد.

· اگر از سيني چندكاره استفاده مي كنيد، مطمئن شويد كه نوع رسانه را در پنل جلويي درست انتخاب كرده ايد.

· برداشتن و قرار دادن دوباره شبكه شارژ اصلي

· جايگزين كردن شبكه شارژ اصلي

· عوض كردن واحد تصويربرداري

· عوض كردن كيت انتقال

كل صفحه پرينت گرفته شده به صورت سياه و به همراه border است.

راه حل هاي زير مي تواند به شما كمك كند:

برداشتن و قرار دادن دوباره شبكه شارژ اصلي

جايگزين كردن شبكه شارژ اصلي

عوض كردن واحد تصويربرداري

تماس با واحد خدمات پس از فروش

لكه هاي تونر بر روي پشت رسانه ظاهر مي شود.

كيت انتقال را عوض كنيد.

كل صفحه پرينت گرفته شده به صورت سياه و به همراه border است.

راه حل هاي زير مي تواند به شما كمك كند:

برداشتن و قرار دادن دوباره شبكه شارژ اصلي

جايگزين كردن شبكه شارژ اصلي

عوض كردن واحد تصويربرداري

تماس با واحد خدمات پس از فروش

نوارهاي افقي نازك يا الگوي موجي در تصاوير پيچيده ظاهر مي شود.

مقدار حافظه را افزايش دهيد يا تصوير را با رزولوشون پايين پرينت بگيريد.

صفحه پرينت شده رنگ محو و گرفته اي دارد.

اگر از سيني رسانه استفاده مي كنيد مطمئن شويد كه رسانه مناسب در سيني كاغذ يا سيني شفاف قرار داده ايد.

اگر از سيني چندكاره استفاده مي كنيد مطمئن شويد كه نوع رسانه را به درستي در پنل جلويي پرينتر تنظيم كرده ايد.

از طريق منوي Calibrate Colors پنل جلويي، صفحه مرجع رنگي را پرينت بگيريد. تنظيمات تركم را براي هر رنگ بررسي كنيد و آن ها را با نمونه هاي موجود در كارت Color Density Samples مقايسه نماييد.

از طريق help page پنل جلويي، از صفحه قابل مصرف و Service Print 1 پرينت بگيريد. اگر همه رنگ ها در پرينت نمونه محو بود بايد واحد تصويربرداري را عوض كنيد. اگر يك رنگ محو بود( و تنظيمات تراكم را بررسي و تنظيم كرده ايد) بايد تونر كارتريج را عوض كنيد.

اطمينان حاصل كنيد كه واحد تصويربرداري بلافاصله قبل از نصب بر روي پرينتر پوشيده شده است.قرار گرفتن در معرض نور مي تواند به واحد تصويربرداري آسيب وارد كند و قادر است خطوط روشن يا پرينت محوي را ايجاد نمايد.

اطمينان حاصل كنيد كه تونر كارتريج به درستي نصب شده است.

مطمئن شويد كه از كاغذهايي با كيفيت خوب استفاده مي كنيد. كاغذ 60 - 90 g/m2 در سيني رسانه و 75 - 150 g/m2 در سيني چندكاره.

پرينتر زيراكس نتايج transparencies غير زيراكس را ضمانت نمي كند. پس تنها از transparencies زيراكس استفاده كنيد.

حالت اصلاح رنگ مختلفي را امتحان كنيد.

تصوير بسيار محو است يا بخشي از تصوير پرينت نشده است.

زماني كه از سيني چندكاره استفاده مي كنيد مطمئن شويد كه نوع رسانه را در منوي پنل جلويي به درستي انتخاب كرده ايد.

تصاوير عكاسي دانه اي هستند.

منوي print quality را در پنل جلويي بررسي كنيد. اگر حالت انتخابي بر روي Presentation بود آن را به استاندارد تغيير دهيد.

خطوط يا لكه ها

بيشتر لكه ها به خاطر اثر انگشت فرد يا گرد و خاكي كه به هنگام نصب واحد تصويربرداري يا بارگذاري رسانه ايجاد مي شود توليد مي گردد. اطمينان حاصل كنيد كه سطح يعني جايي كه واحد تصويربرداري، كاغذ يا ساير موارد را از آن خارج كرده ايد تميز است و گرد و خاكي ندارد. منابع خود را در يك ناحيه پوشش داده شده يا جعبه سربسته نگه داريد.

مطمئن شويد كه واحد تصويربرداري تا زماني كه بر روي پرينتر نصب مي شود پوشش داده شده است. قرار گرفتن در معرض نور بيش از سه دقيقه مي تواند به اين واحد آسيب وارد كند.

سمت راست يا قسمت زيرين واحد تصويربرداري را لمس نكنيد. اثر انگشت بر روي كيفيت پرينت اثر مي گذارد.

مطمئن شويد كه رسانه به كار رفته پاك و تميز است.

مطمئن شويد رسانه را از طريق لبه بيروني مي گيريد تا اثر انگشتي بر روي آن باقي نماند.

براي خلاص شدن از شر لكه هاي ناشي از اثر انگشت، چند بار پرينت بگيريد.

پشت صفحه پرينت شده كثيف است.

ذرات تونر، رولر انتقال را آلوده كرده است. اين موضوع زماني اتفاق مي افتد كه تصوير بزرگتر از رسانه باشد. حدود 10 الي 20 صفحه پرينت بگيريد تا بتوانيد رولر انتقال را تميز كنيد.

نشانه

راه حل

خطاي مكرر برداشتن كاغذ

اطمينان حاصل كنيد كه سوئيچ ضخامت برگه به درستي براي رسانه هاي نصب شده در سيني چند منظوره تنظيم شده است. اگر چاپگر چند كاغذ را در يك بار انتخاب بر مي دارد، سوئيچ ضخامت برگه را به حالت نازك تر تنظيم كنيد.

قبل از نصب كاغذ يا شفافيت در سيني گيرنده، آن ها را تنظيم كنيد. اين موضوع براي موارد شفاف اهميت زيادي دارد زيرا اين ها بيشتر به هم مي چسبند.

مطمئن شويد كه رسانه در جلوي سيني رسانه، به درستي نصب شده است.

اگر بر روي موارد شفاف پرينت مي گيريد و پرينتر شما اسمبلي سيني Automatic Duplex/Lower دارد، مطمئن شويد كه سيني موارد شفاف به درستي در اسلات سيني مياني به درستي نصب شده است.

رولر تغذيه كننده كاغذ و رولر برداشتن كاغذ را پاك كنيد. دستورالعمل ها را از منوي Cleaning از پنل جلويي پرينت بگيريد.

گير كردن مكرر رسانه

مطمئن شويد كه از كاغذ ليزري با كيفيت بالا استفاده مي كنيد. كاغذ 60-90 g/m2 در سيني رسانه و كاغذ 75 - 150 g/m2 در سيني چند منظوره.

اطمينان حاصل كنيد كه سوئيچ ضخامت رسانه به درستي براي رسانه هاي نصب شده در سيني چند منظوره تنظيم شده است. اگر پرينتر به طور مكرر با مشكل گير كردن كاغذ روبروست،سوئيچ ضخامت رسانه را به حالت ضخيم تر تنظيم كنيد.

اگر از رسانه اي استفاده مي كنيد كه 105 g/m2 است ببينيد تنظيمات Face Down در درايور انتخاب شده است يا نه. اگر چنين بود، تنظيمات را به Face up تغيير دهيد. اگر هنوز مشكل وجود داشت از سيني چند منظوره استفاده كنيد.

پرينتر زيراكس نتايج transparencies غير زيراكس را ضمانت نمي كند. پس تنها از transparencies زيراكس استفاده كنيد.

اطمينان حاصل كنيد كه رسانه به درستي جلوي سيني رسانه نصب شده است.

سيني رسانه را بيش از حد پر نكنيد. اين موضوع توسط خط قرمز در سمت راست سيني مشخص شده است.

رولر تغذيه كننده كاغذ و رولر بردارنده كاغذ را تميز كنيد. مي توانيد از منوي Cleaning پنل جلويي از دستورالعمل ها پرينت بگيريد.

رسانه به طور مكرر به دور Fuser مي پيچد.

رولر fuser را عوض كنيد.

نشانه ها

راه حل

Off-setتصاوير

اپليكيشن خود را بررسي كنيد تا ببينيد تصوير اندازه درستي دارد يا خير.

تصاوير قطع شده

اپليكيشن خود را بررسي كنيد تا ببينيد تصوير اندازه درستي دارد يا خير.

اطمينان حاصل كنيد كه از فايل PPD درستي استفاده مي كنيد و اندازه تصوير را درست انتخاب كرده ايد.

مطمئن شويد كه از اندازه درست رسانه در سيني رسانه استفاده كرده ايد.

تصوير تغيير مكان داده يا Margin درست نيست.

اطمينان حاصل كنيد كه درايور پرينتر را به درستي نصب كرده ايد يا از فايل PPD درست در مكينتاش استفاده كرده ايد.در اين شرايط مي توانيد از درايور اندازه صحيح صفحات را انتخاب كنيد.

اگر در حال پرينت كردن بر روي موارد شفاف هستيد و پرينتر شما اسمبلي Automatic Duplex/Lower Tray را دارد مطمئن شويد كه سيني موارد شفاف به درستي در اسلات سيني مياني نصب شده است.

نشانه ها

راه حل

خروجي يك طرفه است.

مطمئن شويد كه اسمبلي سيني پاييني را به درستي نصب كرده ايد و واحد دوبلكس در اسلات بالايي پرينتر قرار گرفته است.

مطمئن شويد كه سيني كاغذ را با كاغذ مناسب پر كرده ايد و آن را در اسلات پاييني يا مياني پرينتر قرار داده ايد.

مطمئن شويد كه درايور پرينتر خود را به گونه اي پيكربندي كرده ايد كه اسمبلي سيني پاييني و واحد دوبلكس را شناسايي مي كند. براي اينكار به بخش راهنماي تنظيمات مراجعه كنيد.

اطمينان حاصل كنيد كه پرينت دوبلكس را انتخاب كرده ايد. براي اينكار از دو روش زير يكي را انتخاب كنيد( تنظيمات درايور بر ساير تنظيمات پيشي خواهد گرفت):

· پنل جلويي: زير Duplex در منوي Printer Defaults

· صفحه نمايش پرينت: استفاده از درايور پشتيباني شده، انتخاب Print on Both Sides يا 2-Sided Printing

گير كردن مكرر كاغذ در واحد دوبلكس

تنها از كاغذ ليزر استفاده كنيد.

كاغذ ليزر بايد وزني بين 75 - 90 g/m2 داشته باشد.

رولر موجود در داخل واحد دوبلكس را با الكل ايزوپروپيل 90 درصد تميز كنيد. حالا از طريق منوي Cleaning پنل جلويي از دستورالعمل ها پرينت بگيريد.

حاشيه هاي موجود در سمت اول و سمت دون پرينت دوبلكس همتراز نيست.

حاشيه ها را به كمك منوي Margin Adjustپنل جلويي تنظيم كنيد. دستورالعمل هاي مورد نياز در اين بخش هست.

سمت دوم پرينت دوبلكس وارونه است.

مي توانيد براي اصلاح اين موضوع از روش هاي زير استفاده كنيد:

· Long-edge binding: صرف نظر از جهت گيري تصوير، صفحه به سمت طولاني قرار مي گيرد.

· Short-edge binding: صرف نظر از جهت گيري تصوير، صفحه به سمت كوتاه تر قرار مي گيرد.

نشانه ها

راه حل

پرينت رنگ محو و گرفته اي دارد

· اگر از سيني رسانه استفاده مي كنيد مطمئن شويد كه رسانه مناسب در سيني قرار داده ايد.

· اگر از سيني چند منظوره استفاده مي كنيد مطمئن شويد كه نوع رسانه را در پنل جلويي درست انتخاب كرده ايد.

از طريق منوي Calibrate Colors پنل جلويي از صفحه مرجع رنگ پرينت بگيريد. تنظيمات تراكم را براي هر رنگ بررسي كنيد و آن ها را با نمونه هاي موجود در كارت تراكم رنگ ها مقايسه نماييد.

از طريق Help Pages پنل جلويي از صفحات قابل مصرف و Service Print 1 پرينت بگيريد.

· اگر همه رنگ ها در پرينت تست محو بود، واحد تصويربرداري بايد عوض شود.به % Remaining gauge مراجعه كنيد.

· اگر تنها يك رنگ محو شده بود ( و شما تنظيمات تراكم را بررسي كرده بوديد, تونر را عوض كنيد.

مطمئن شويد كه واحد تصويربرداري تا زمان نصب، پوشيده باقي مي ماند. قرار گرفتن در معرض نور مي تواند به آن اسيب وارد كند.

مطمئن شويد كه تونر كارتريج به درستي نصب شده است.

اطمينان حاصل كنيد كه از يك كاغذ ليزر با كيفيت بالا استفاده مي كنيد: كاغذ 60 تا 90 گرم در متر مربع (كاغذ 16 تا 24 ليتر) در سيني رسانه و كاغذ 75- 150 گرم در مترمربع (20 تا 39 پوند) با سيني چند منظوره.

فقط از شفافيت Xerox استفاده كنيد. Xerox نتايج شفافيت هاي غير Xerox را در چاپگرهاي خود تضمين نمي كند.

حالت اصلاح رنگ ديگر را امتحان كنيد.

تصوير بسيار محو شده است و يا بخشي از تصوير از دست رفته است؛ تونر در صفحه شل است

هنگام استفاده از سيني چند منظوره، مطمئن شويد كه نوع صحيح رسانه را در منوي پنل جلويي چاپگر انتخاب كرده ايد.

تصاوير عكاسي ظاهرا دانه اي هستند

منوي كيفيت چاپ پنل جلويي را بررسي كنيد. اگر حالت انتخاب شده Presentation باشد، آن را به استاندارد تغيير دهيد.زماني كه حالت استاندارد در درايور انتخاب مي شود، كيفيت چاپ Presentation در پنل جلويي جايگزين حالت رندر Presentation مي شود.

خطوط يا لكه اي ديده مي شود

اكثر نقاط و لكه ها ناشي از اثر انگشت يا گرد و غبار در چاپگر به هنگام نصب واحد تصويربرداري يا بارگيري رسانه ها است.

اطمينان حاصل كنيد سطحي كه در آن دستگاه تصويربرداري را باز مي كنيد، كاغذ و موارد شفافيت عاري از گرد و غبار است. منابع را در يك منطقه پوشيده يا يك جعبه بسته نگهداريد.

اطمينان حاصل كنيد كه واحد تصويربرداري تا قبل از نصب آن در چاپگر تحت پوشش قرار گرفته است. قرار گرفتن در معرض نور بيش از 90 ثانيه مي تواند به واحد تصويربرداري آسيب برساند.

سمت راست يا زير واحد تصويربرداري را لمس نكنيد. اثر انگشت بر روي كيفيت چاپ اثر مي گذارد.

مطمئن شويد رسانه تميز است.

مطمئن شويد كه رسانه را از لبه مي گيريد.

براي خلاص شدن از شر لكه هاي حاصل از اثر انگشت، چند صفحه پرينت بگيريد.

پشت صفحه پرينت شده كثيف است.

ذرات تونر رولر انتقال را آلوده كرده اند. اين موضوع مي تواند زماني اتفاق بيفند كه تصوير چاپ شده بزرگتر از رسانه باشد (مثلا هنگام چاپ بر روي پاكت). براي پاك كردن رولر انتقال 10-20 چاپ انجام دهيد.

پرينت هاي سياه و سفيد به جاي پرينت رنگي ايجاد مي شود.

در منوي تنظيمات پيشفرض پنل جلويي، تنظيم پيش فرض براي حالت چاپ را بررسي كنيد. اگر فقط بر روي Black Only تنظيم شده باشد، تنظيم را به Color تغيير دهيد.

اگر چاپگر شما يك چاپگر Phaser 740L است (لطفا نام درج شده در جلوي چاپگر را بررسي كنيد)، تنها مي تواند تا زماني كه رنگ را به كمك كيت رنگي 740LCS اضافه نكرده ايد پرينت هاي سياه و سفيد ايجاد كند.

پرينت هاي سياه و سفيد به جاي پرينت رنگي ايجاد مي شود.

كاربران مكينتاش

اطمينان حاصل كنيد كه از فايل PPD صحيح با آخرين نسخه درايور چاپگر اپل LaserWriter (نسخه 8.3.4 يا بالاتر) استفاده مي كنيد كه از PostScript Color پشتيباني مي كند. اطمينان حاصل كنيد كه Color / Grayscale در كادر محاوره چاپ انتخاب شده است. بعضي از اپليكيشن ها نياز به فايل هاي خاص براي چاپ رنگي دارند. اطمينان حاصل كنيد كه اين فايل ها به درستي نصب شده اند. براي كسب اطلاعات بيشتر، به موضوعات موجود در CD-ROM چاپگر يا وب سايت Xerox مراجعه كنيد. اطمينان حاصل كنيد كه Fast Monochrome يا Premium Monochrome در كادر محاوره اي Print Quality انتخاب نشده است.

كاربران كامپيوتر

اطمينان حاصل كنيد كه از درايوري استفاده مي كنيد كه از PostScript پشتيباني مي كند.

اگر از ويندوز استفاده مي كنيد، اطمينان حاصل كنيد كه جعبه Color در جعبه Options انتخاب شده است. براي كسب اطلاعات بيشتر در مورد درايورها، به CD-ROM چاپگر يا مقالات وب سايت مراجعه كنيد.اطمينان حاصل كنيد كه Fast Monochrome يا Premium Monochrome را در جعبه محاوره Xerox Printer Features انتخاب نكرده ايد. اگر از درايور استفاده نمي كنيد مطمئن شويد كه كد monochrome mode را تنظيم نكرده ايد. همچنين اطمينان حاصل نماييد كه پنل جلويي بر روي Fast Monochrome يا Premium Monochrome تنظيم نشده است.

رنگ هاي آبي به نظر بنفش مي رسند.

اگر رنگ آبي چاپ شده بيش از حد بنفش باشد، سند خود را با اصلاح رنگ Vivid Color چاپ كنيد.